ضياع الجواز أو المرض أو التيه: ماذا تفعلون عند الطارئ أثناء العمرة

القاعدة الصالحة لكل شيء

قبل التفاصيل، احفظوا هذا: اتصالكم الأول يكون بمرافقكم، لا بمجهول متعاون ولا بإدارة لا تتحدثون لغتها. وهذا بالضبط ما تدفعون ثمنه في رحلة مؤطَّرة — شخص يعرف المساطر ويتحدث العربية هناك.

سجّلوا رقمه من اليوم الأول، واجعلوا كل فرد من العائلة يسجله (انظروا مقالنا عن الهاتف والإنترنت).

التيه حول الحرم

هو أكثر الطوارئ وقوعاً، خاصة بعد صلاة كثيفة الحضور.

• لا تتحركوا في كل اتجاه. ابقوا قرب معلَم ثابت.
• احفظوا رقم الباب الذي تدخل منه مجموعتكم عادة — فأبواب المسجد الحرام مرقّمة، وهي أوثق معلَم.
• احملوا دائماً اسم فندقكم وعنوانه، بالعربية إن أمكن: فسيارة أجرة تعيدكم إليه ولو دون هاتف.

مشكل صحي

للأمر البسيط، الصيدليات كثيرة حول الحرمين. وللطارئ، توجد نقاط إسعاف داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي ﷺ نفسيهما، وتتوفر بها كراسي متحركة.

أخبروا مرافقكم: فهو من يتولى ما بعد ذلك، بما في ذلك مع التأمين المشمول في برنامجكم (انظروا تأمين السفر). واحتفظوا بأدويتكم ووصفتكم معكم لا في قعر الحقيبة.

ضياع الجواز

هو الأكثر إثارة للقلق، ومع ذلك فمسطرته معروفة:

1. أخبروا مرافقكم فوراً.
2. قدّموا نسخة من جوازكم — ومن هنا أهمية توفر نسخة رقمية ونسخة ورقية منذ السفر.
3. تمر المسطرة عبر السلطات المحلية ثم التمثيلية القنصلية المغربية؛ والوكالة تواكبكم في المراحل.

وضياع الجواز لا يفوّت العودة في أغلب الحالات، شرط الإبلاغ مبكراً. والخطر الحقيقي هو انتظار عشية الرحلة للحديث عنه.

ما يجنّبكم 90٪ من المشاكل

نسخة رقمية من وثائقكم، ورقم المرافق مسجَّل، وعنوان الفندق معكم، وأدويتكم في حقيبة اليد. أربع عادات، وخمس دقائق تحضير. وفرقنا تذكّر بذلك كله في اللقاء التوجيهي قبل السفر — انظروا برامجنا في باب مكة.